Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieter

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der webbasierten Software-as-a-Service-Plattform „ViewCel“ (der „Dienst“), betrieben von:

MEDIENSTÜRMER GbR
vertreten durch Felix Stürmer & Florian Stocker
Würzstr. 1, 81371 München, Deutschland
E-Mail: info@medienstuermer.de
USt-IdNr.: DE316916555
(nachfolgend „Anbieter“, „wir“ oder „uns“)

1.2. Diese AGB gelten für alle Nutzer des Dienstes, sowohl Verbraucher (B2C) als auch Unternehmer (B2B) im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Soweit einzelne Bestimmungen nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, ist dies ausdrücklich angegeben.

1.3. Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes akzeptiert der Nutzer („Kunde“, „Sie“) diese AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich vereinbart.

1.4. Der Anbieter kann diese AGB mit einer Frist von mindestens vier Wochen per E-Mail ändern. Wesentliche Änderungen (insbesondere Änderungen des Leistungsumfangs, der Preise oder der Haftungsbestimmungen) bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden. Der Anbieter wird solche Änderungen deutlich darstellen und beim nächsten Login des Kunden um aktive Bestätigung bitten. Stimmt der Kunde wesentlichen Änderungen nicht zu, gelten die bisherigen AGB weiter; der Anbieter kann den Vertrag jedoch mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen. Unwesentliche Änderungen (z. B. Korrekturen, Klarstellungen oder Anpassungen an Gesetzesänderungen) können ohne ausdrückliche Zustimmung wirksam werden, sofern der Kunde vorab informiert wird.

2. Leistungsbeschreibung

2.1. ViewCel ist eine cloudbasierte Website-Monitoring-Plattform mit folgenden Kernfunktionen:

• Automatisierte Website-Screenshot-Erfassung in konfigurierbaren Intervallen
• Visuelle Änderungserkennung durch pixelgenauen Vergleich von Screenshots
• KI-gestützte Änderungsanalyse und Zusammenfassungen
• SEO-Gesundheits-Monitoring und -Bewertung
• E-Mail-Benachrichtigungen bei erkannten Änderungen
• Team-Zusammenarbeitsfunktionen mit rollenbasiertem Zugang
• Sitemap-basierter Massenimport von URLs
• Screenshot-Verlauf und -Archivierung

2.2. Die verfügbaren Funktionen und Nutzungslimits richten sich nach dem gewählten Abonnement. Details zu den einzelnen Plänen (einschließlich Screenshot-Kontingente, Monitoring-Ziel-Limits, Mindestüberwachungsfrequenz und Aufbewahrungsfristen) sind auf der Preisseite unter www.viewcel.com/pricing beschrieben und sind Bestandteil dieser AGB.

2.3. Der Anbieter entwickelt den Dienst kontinuierlich weiter und kann einzelne Funktionen jederzeit ändern, erweitern oder einstellen, sofern die Kernfunktionalität des abonnierten Plans nicht wesentlich beeinträchtigt wird. Wesentliche Änderungen werden mit angemessener Frist mitgeteilt.

3. Registrierung und Benutzerkonto

3.1. Die Nutzung des Dienstes erfordert eine Registrierung und Erstellung eines Benutzerkontos. Der Kunde muss bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben machen.

3.2. Der Kunde ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten und für alle Aktivitäten unter seinem Konto verantwortlich. Der Kunde muss den Anbieter unverzüglich über jede unbefugte Nutzung seines Kontos informieren.

3.3. Jede natürliche Person darf nur ein kostenloses Konto führen. Der Anbieter behält sich das Recht vor, doppelte kostenlose Konten zu löschen.

3.4. Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters haben, um den Dienst nutzen zu können.

4. Abonnements, Entgelte und Zahlung

4.1. Planstruktur

Der Dienst wird in folgenden Plankategorien angeboten:

• Personal-Pläne: Free (kostenlos), Basic (10 €/Monat oder 120 €/Jahr), Advanced (25 €/Monat oder 300 €/Jahr)
• Business-Pläne: Pro (50 €/Monat oder 500 €/Jahr), Ultra (150 €/Monat oder 1.800 €/Jahr), Max (250 €/Monat oder 3.000 €/Jahr)
• Enterprise / Unlimited: Individuelle Preise auf Anfrage

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2. Kostenloser Plan (Free)

Der kostenlose Plan bietet eingeschränkten Zugang zum Dienst ohne Entgelt. Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Umfang des kostenlosen Plans jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen zu ändern oder einzustellen. Der kostenlose Plan begründet kein entgeltliches Vertragsverhältnis und kann von beiden Seiten jederzeit ohne Einhaltung einer Frist beendet werden.

4.3. Zahlung

Die Zahlung für kostenpflichtige Pläne erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Mit dem Abschluss eines kostenpflichtigen Plans stimmt der Kunde den Nutzungsbedingungen von Stripe zu. Die Zahlung ist jeweils im Voraus zu Beginn jeder Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich, je nach gewähltem Plan) fällig.

4.4. Preisänderungen

Der Anbieter kann die Preise für kostenpflichtige Pläne mit einer Frist von mindestens 30 Tagen vor der nächsten Abrechnungsperiode anpassen. Der Kunde kann den Vertrag vor Inkrafttreten der Preisänderung kündigen. Die weitere Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Zustimmung zum neuen Preis.

4.5. Fehlgeschlagene Zahlungen

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung wird der Anbieter erneut versuchen, die Zahlung einzuziehen. Kann die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nicht eingezogen werden, kann der Anbieter den Zugang des Kunden zu kostenpflichtigen Funktionen sperren oder das Konto auf den kostenlosen Plan herabstufen, bis die Zahlung eingegangen ist.

5. Vertragslaufzeit und Kündigung

5.1. Vertragslaufzeit

Der Vertrag für kostenpflichtige Pläne wird für die gewählte Abrechnungsperiode (ein Monat oder ein Jahr) geschlossen. Der Vertrag verlängert sich automatisch um aufeinanderfolgende Zeiträume gleicher Dauer, sofern er nicht von einer der Parteien gekündigt wird.

5.2. Ordentliche Kündigung

• Monatspläne: Können jederzeit zum Ende der laufenden monatlichen Abrechnungsperiode gekündigt werden.
• Jahrespläne: Können mit einer Frist von mindestens 30 Tagen vor Ende der laufenden jährlichen Abrechnungsperiode gekündigt werden.
• Kostenloser Plan: Kann von beiden Parteien jederzeit ohne Frist gekündigt werden.

Die Kündigung kann über die Kontoeinstellungen im Dienst oder per schriftlicher Mitteilung (E-Mail an info@medienstuermer.de) erfolgen.

5.3. Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für eine außerordentliche Kündigung durch den Anbieter liegt insbesondere vor bei: wesentlichem Verstoß gegen diese AGB, rechtswidriger Nutzung des Dienstes oder Handlungen, die die Stabilität oder Sicherheit des Dienstes gefährden.

5.4. Folgen der Kündigung

Nach Kündigung des Vertrags:

• Der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen endet mit Ablauf der bezahlten Periode.
• Die Daten des Kunden (einschließlich Screenshots, Monitoring-Ziele und Projekteinstellungen) werden für einen Zeitraum von 30 Tagen nach dem Wirksamkeitsdatum der Kündigung aufbewahrt.
• Nach Ablauf der 30-tägigen Aufbewahrungsfrist werden alle Kundendaten endgültig und unwiderruflich gelöscht. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, Sicherungen über diesen Zeitraum hinaus vorzuhalten.
• Der Kunde kann seine Daten (Projekteinstellungen, Monitoring-Ziel-Konfigurationen und Screenshot-Metadaten) über die Kontoeinstellungen des Dienstes exportieren oder während der Aufbewahrungsfrist per E-Mail an info@medienstuermer.de einen Datenexport anfordern. Der Anbieter wird solche Anfragen innerhalb von 14 Tagen erfüllen.

6. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)

6.1. Wenn Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

6.2. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an info@medienstuermer.de) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

6.3. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; es werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

6.4. Haben Sie verlangt, dass der Dienst während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichtet haben, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An: MEDIENSTÜRMER GbR, Würzstr. 1, 81371 München, E-Mail: info@medienstuermer.de
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ViewCel [Planname]
• Bestellt am (*) / erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

7. Leistungsumfang: Verfügbarkeit und Beschaffenheit der Monitoring-Ergebnisse

7.1. Vereinbarte Dienstverfügbarkeit

Der vereinbarte Leistungsumfang umfasst keine bestimmte Verfügbarkeit, Betriebszeit oder Reaktionszeit. Der Dienst wird ohne Service-Level-Agreement (SLA) bereitgestellt. Der Kunde erkennt an, dass es in der Natur eines cloudbasierten Monitoring-Dienstes liegt, dass vorübergehende Unterbrechungen aufgrund von Wartung, Updates, technischen Vorfällen oder externen Faktoren auftreten können. Solche Unterbrechungen stellen keinen Mangel des Dienstes dar.

7.2. Beschaffenheit und Grenzen der Monitoring-Ergebnisse

Die Parteien vereinbaren, dass die vom Dienst erzeugten Monitoring-Ergebnisse — einschließlich Screenshots, Änderungserkennungsberichte, KI-generierter Analysen, SEO-Bewertungen und Benachrichtigungen — Annäherungen und technische Momentaufnahmen sind, die vom tatsächlichen Zustand der überwachten Websites abweichen können. Die vereinbarte Beschaffenheit umfasst nicht:

• Pixelgenaue visuelle Wiedergabe überwachter Websites unter allen Umständen
• Erkennung jeder auf einer überwachten Website auftretenden Änderung
• Garantierte Richtigkeit oder Vollständigkeit KI-generierter Änderungsanalysen
• Garantierte Richtigkeit von SEO-Bewertungen, -Metriken oder -Gesundheitsbewertungen
• Garantierte Zustellung oder Rechtzeitigkeit von Änderungsbenachrichtigungen

Die Natur des Website-Monitorings bringt inhärent Variablen mit sich, die außerhalb der Kontrolle des Anbieters liegen, insbesondere: dynamische Inhalte, clientseitiges Rendering, Cookie-Consent-Mechanismen, geografische Inhaltsvariationen, A/B-Tests auf Zielseiten, JavaScript-Ausführungsunterschiede und das Laden von Drittanbieterinhalten. Diese Faktoren stellen keine Mängel des Dienstes dar, sondern sind inhärente Eigenschaften der Web-Monitoring-Technologie.

7.3. Bestimmungsgemäße Verwendung als ergänzendes Werkzeug

Der Dienst ist als ergänzendes Informationswerkzeug konzipiert und bestimmt. Der vereinbarte Leistungsumfang umfasst ausdrücklich nicht die Eignung für folgende Zwecke:

• Alleinige oder primäre Grundlage für die Beurteilung der betrieblichen Stabilität, Verfügbarkeit oder Sicherheit eines Systems
• Alleinige oder primäre Grundlage für die Überprüfung der Einhaltung gesetzlicher, regulatorischer oder vertraglicher Verpflichtungen
• Geschäftskritisches Monitoring, bei dem das Nichterkennen einer Änderung unmittelbar zu finanziellem Schaden, Personenschäden oder rechtlicher Haftung führen könnte
• Jeden Einsatzzweck, der garantierte Genauigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Monitoring-Daten erfordert

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, alle vom Dienst bereitgestellten Informationen unabhängig zu verifizieren, bevor er sich für geschäftliche Entscheidungen oder Handlungen darauf stützt. Der Dienst ersetzt kein dediziertes Uptime-Monitoring, keine professionelle Prüfung, keine manuelle Qualitätssicherung und keine andere spezialisierte Monitoring-Lösung.

7.4. Abhängigkeiten von Drittanbietern

Der Dienst ist auf die Verfügbarkeit und das ordnungsgemäße Funktionieren von Drittanbieter-Infrastruktur angewiesen, darunter Cloud-Hosting-Anbieter, Browser-Rendering-Engines, KI-Analysedienste, E-Mail-Zustelldienste und Zahlungsdienstleister. Störungen, die von diesen Drittanbieterdiensten ausgehen, liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters und stellen keinen Mangel des Dienstes dar. Der Anbieter wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen von Drittanbieterstörungen zu minimieren.

8. Haftungsbeschränkung

8.1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden, sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung (z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz).

8.2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung des Anbieters auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

8.3. In den Fällen des Abschnitts 8.2 ist die Gesamthaftung des Anbieters auf die Gesamtsumme der vom Kunden in den zwölf (12) Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlten Entgelte beschränkt. Für kostenlose Konten ist die Haftung des Anbieters gemäß Abschnitt 8.2 auf 100 € beschränkt.

8.4. Der Anbieter haftet nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust (über die in diesen AGB festgelegten Pflichten hinaus) oder entgangene Geschäftschancen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.

8.5. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

8.6. Der Anbieter haftet nicht für den Inhalt der vom Kunden überwachten Websites oder für Verletzungen von Rechten Dritter durch die Nutzung des Dienstes durch den Kunden.

9. Pflichten des Kunden und zulässige Nutzung

9.1. Der Kunde darf den Dienst nur in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und diesen AGB nutzen.

9.2. Dem Kunden ist insbesondere Folgendes untersagt:

• Die Nutzung des Dienstes zur Überwachung von Websites unter Verstoß gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder die Nutzungsbedingungen der überwachten Websites
• Versuche, Nutzungslimits, Kontingente oder technische Beschränkungen des Dienstes zu umgehen
• Die Nutzung des Dienstes in einer Weise, die die Leistung oder Verfügbarkeit des Dienstes für andere Nutzer beeinträchtigen könnte
• Reverse Engineering, Dekompilierung oder Disassemblierung von Teilen des Dienstes
• Weiterverkauf, Unterlizenzierung oder Zugangsmöglichkeit für Dritte ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters
• Nutzung des Dienstes zur wettbewerblichen Informationsbeschaffung gegen den Anbieter

9.3. Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass seine Nutzung des Dienstes, einschließlich der Überwachung von Websites Dritter, allen geltenden Datenschutzgesetzen (einschließlich der DSGVO) entspricht und keine Rechte Dritter verletzt.

9.4. Bei einem Verstoß gegen diese Pflichten kann der Anbieter das Konto des Kunden gemäß Abschnitt 5.3 sperren oder kündigen.

10. Datenschutz

10.1. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

10.2. Einzelheiten zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.

10.3. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass vom Dienst erfasste Screenshots personenbezogene Daten enthalten können, die auf den überwachten Websites sichtbar sind. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Überwachung solcher Websites und die Erfassung solcher Daten nach geltendem Datenschutzrecht rechtmäßig ist.

10.4. Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet (Auftragsverarbeitung im Sinne des Art. 28 DSGVO), gilt der unter www.viewcel.com/dpa veröffentlichte Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und ist integraler Bestandteil dieser AGB. Mit der Nutzung des Dienstes akzeptiert der Kunde den AVV. Der AVV erfüllt die Anforderungen des Art. 28 DSGVO.

11. Geistiges Eigentum

11.1. Der Dienst, einschließlich seiner Software, seines Designs, seiner Algorithmen, seiner Dokumentation und aller damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte, bleibt ausschließliches Eigentum des Anbieters.

11.2. Dem Kunden wird ein nicht-exklusives, nicht übertragbares, widerrufliches Recht eingeräumt, den Dienst für die Dauer des Vertrags gemäß diesen AGB zu nutzen.

11.3. Screenshots und Monitoring-Daten, die durch die Nutzung des Dienstes durch den Kunden erzeugt werden, gehören dem Kunden. Der Anbieter erhebt keine Eigentumsansprüche an den Daten des Kunden.

11.4. Der Kunde räumt dem Anbieter ein beschränktes, nicht-exklusives Recht ein, die Daten des Kunden ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes zu verarbeiten.

12. Höhere Gewalt

Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterbringung seiner vertraglichen Leistungen, wenn diese auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Anbieters liegen, insbesondere: Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Embargos, behördliche Anordnungen, Feuer, Überschwemmungen, Stromausfälle, Internet- oder Telekommunikationsausfälle, Cyberangriffe oder Ausfälle von Drittanbieterdiensten.

13. Schlussbestimmungen

13.1. Anwendbares Recht: Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher bleiben zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.

13.2. Gerichtsstand: Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist ausschließlicher Gerichtsstand München, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die gerichtliche Zuständigkeit.

13.3. Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

13.4. Gesamte Vereinbarung: Diese AGB bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und der Planbeschreibung auf der Preisseite die gesamte Vereinbarung zwischen dem Anbieter und dem Kunden hinsichtlich der Nutzung des Dienstes.

13.5. Sprache: Diese AGB werden in deutscher und englischer Sprache bereitgestellt. Im Falle von Abweichungen zwischen den beiden Versionen ist die deutsche Fassung maßgeblich.

13.6. EU-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.